Villas et appartements de Marrakech

Conditions générales

1. GENERAL

Lorsque vous effectuez une réservation, votre contrat sera établi avec la société Marrakech villas  Cependant si vos vacances sont organisées via un Tour opérateur, le contrat sera établi directement avec ce dernier.

2. PROCEDURE DE RESERVATION ET FORMATION DE CONTRAT

Avant d'effectuer une réservation, vous devez remplir le formulaire disponible sur Marrakech-villas.com et attendre la confirmation par téléphone ou par mail de la disponibilité de l’établissement choisis, aux dates choisis. Suite à cette confirmation, vous aurez la possibilité de valider votre réservation à travers votre espace membre ou bien directement par téléphone au prés de notre service client. Apres avoir vérifié et approuvé les détails de la réservation ainsi que les conditions générales de vente, Vous devrez effectuer le paiement du dépôt de garantie de 40% du montant total du séjour exigé lors d’une réservation. Votre réservation sera confirmée et valable lorsque nous recevrons le paiement de ce dépôt. Une réservation effectuée par un mineur ne peut être acceptée. Vos informations personnelles seront traitées en toute confidentialité.

3. LES PRIX

Les prix des Villa incluent le logement de la propriété sur une base exclusive et sont soumis aux conditions générales des propriétaires, disponibles sur demande. Les services incluent varis d’un établissement a l’autre, ces informations sont disponibles lors de la réservation Ne sont généralement pas inclus dans le prix de location : le coût d'obtention des passeports ou des visas, les repas, les transferts, les boissons, le personnel supplémentaire, les transports, y compris le transport du personnel, les gratifications pour le personnel, les dépenses personnelles comme les charges de communication, l'assurance de voyage, les taxes d'excès de bagages, les prix du billet d'avion, les taxes d'aéroport, les activités de conciergerie, les courses et l'achat de l'alimentation, les services de massage.

Les prix affichés sur le site peuvent être sujets à des changements sans vous en avertir, cependant le prix mentionné lors de la confirmation de réservation vous est garantie. Marrakech-villas propose des prix en dirham, la conversion en d’autres devises ayant pour seul but de faciliter votre réservation. Marrakech-villas accepte les paiements en Euros, Dollars US, Pound et Dirhams, cependant l’établissement réservé se voit le droit d’exiger le paiement du solde en dirhams.

4. PAIEMENT

Pour toutes réservations, un dépôt de 40 % du montant total du séjour est demandé lors de la confirmation afin de garantir la réservation. L’établissement choisis sera bloqué en votre nom uniquement lors de la réception de ce dépôt. Le solde restant sera à régler directement  a l’établissement lors de votre arrivée.
Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, la référence de votre réservation doit apparaitre sur l’ordre de virement et une preuve de ce virement doit être envoyé a Marrakech-villas par fax ou par courriel. La réservation ne sera confirmée qu’a réception de cette preuve de virement.

5. ANNULATION DU CLIENT

Toute annulation du client doit être  envoyé par email à contact@marrakech-villas.com, la référence de réservation doit y être spécifiée. La date d'entrée en vigueur de l'annulation est la date à laquelle nous recevons votre demande d’annulation. Si l’annulation survient plus de 30 jours avant la date de début du séjour.50 % du montant de deposit est remboursé.

6. EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Marrakech-villas fournit le maximum d’efforts pour s’assurer que les photographies et les descriptions fournies par les propriétaires des établissements représentent au mieux ces propriétés, nous ne pouvons accepter la responsabilité des éventuelles erreurs contenues sur le site. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez l'existence de différences mineures entre la photographie, l'illustration et les texte utilisés, et l’établissement réel. Les propriétaires des établissements se réservent le droit de faire des modifications dans le but d’améliorer le confort des occupants.

7. Responsabilités DU CLIENT

Il est de la responsabilité du client de traiter avec respect les établissements,  leurs meubles et équipements ainsi que leur personnel. Vous devrez laisser la villa dans le même état de propreté et d'ordre général qu'à votre arrivée. Les dégâts causés par les clients peuvent leur être facturé par l’établissement.

8. RESPONSABILITé

Conformément à la loi, Marrakech-villas ne pourra être tenu responsable de perte ou d'endommagement, ni de la mort ou de la blessure d'un client ou de tout habitant de l’établissement  à moins qu'il ne s'agisse d'une négligence prouvée venant de Marrakech-villas. Nous ne serons responsables de perte, d'infraction, d'explosion, d'inondation, de tempête, d'incendie ou d'accident, de guerre ou de menace de guerre, de conditions météorologiques défavorables. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la panne technique d'équipement mécanique tel que des pompes, des chaudières, des systèmes de filtration de piscine etc, ni pour la panne d'utilités publiques comme l'eau, le gaz, le téléphone et l'électricité. Marrakech-villas et le propriétaire de l’établissement ne seront tenus responsables du bruit, des odeurs ou d’autres perturbations provenant de l'extérieur de l’établissement

9. SECURITE ET OBJETS PRECIEUX

Tout objet précieux laissé au sein de la propriété est sous votre responsabilité. Marrakech-villas ne sera pas tenus responsables en cas de perte, de dégât en raison d'un vol ou de tout autre événement.

10. ANIMAUX

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans tous les établissements. Aucun animal de compagnie ne sera accepté si la demande n’a pas été formulé et validé par Marrakech-villas lors de la réservation de l’établissement
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11. PISCINES

Les piscines peuvent ne pas être ouvertes toute l'année. Si votre séjour n’est pas inclus entre le 1 juin et le 30 septembre, il est de votre responsabilité de vérifier auprès de Marrakech-villas que la piscine est ouverte.

12. LOI
Toutes les obligations contractuelles provenant de ces conditions de réservation sont soumises à la législation Marocaine.