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Conditions générales

1. GENERAL

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le site web de VALEA (www.marrakech-villas.com). Ci-apres dénommé(VALEA, Marrakech Villas, marrakech-villas.com) Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions. Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société VALEA, sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme Maroc Télécommerce « Maroc Télécommerce est un service de gestion des transactions et une marque déposée par Maroc Télécommerce S.A. »
www.marrakech-villas.com (Marrakech Villas) est un service et une marque déposée par VALEA .S.A.R.L
Lorsque vous effectuez une réservation, votre contrat sera établi avec la société VALEA. Cependant si vos vacances sont organisées via un Tour opérateur, le contrat sera établi directement avec ce dernier.
Nos conditions générales de vente sont proposées en plusieurs langues, cependant en cas de procédure judiciaire, seule le texte en français sera applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de vente à tout moment, ces modifications prendront effet dès publication sur notre site web.

2. PROCEDURE DE RESERVATION ET FORMATION DE CONTRAT

Après avoir vérifié et approuvé la disponibilité de l’établissement choisi aux dates choisis, et avoir prit connaissance des détails de la réservation ainsi que des conditions générales de vente, vous devrez effectuer le paiement du dépôt de garantie de 40% du montant total du séjour exigé lors d’une réservation. Votre réservation sera confirmée et valable lorsque nous recevrons le paiement de ce dépôt. Une réservation effectuée par un mineur ne peut être acceptée. Vos informations personnelles seront traitées en toute confidentialité.

3. LES PRIX

Les prix des Villas incluent le logement de la propriété sur une base exclusive et sont soumis aux conditions générales des propriétaires, disponibles sur demande. Les services inclus varient d’un établissement à un autre, ces informations sont disponibles sur demande. Ne sont généralement pas inclus dans le prix de location : le coût d'obtention des passeports ou des visas, les repas, les transferts, les boissons, le personnel supplémentaire, les transports, y compris le transport du personnel, les gratifications pour le personnel, les dépenses personnelles comme les charges de communication, l'assurance de voyage, les taxes d'excès de bagages, les prix du billet d'avion, les taxes d'aéroport, les activités de conciergerie, les courses et l'achat de l'alimentation, les services de massage.

Les prix affichés sur le site peuvent être sujets à des changements sans vous en avertir, cependant le prix mentionné lors de la confirmation de réservation vous est garantie. Marrakech-villas.com propose des prix en dirham, la conversion en d’autres devises ayant pour seul but de faciliter votre réservation), l’établissement réservé se voit le droit d’exiger le paiement du solde restant en dirhams.

4. PAIEMENT

Pour toutes réservations, un dépôt de 40 % du montant total du séjour est demandé lors de la confirmation afin de garantir la réservation. L’établissement choisi sera bloqué en votre nom uniquement lors de la réception de ce dépôt. Le solde restant sera à régler directement à l’établissement lors de votre arrivée.
Pour régler votre réservation par carte bancaire, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par VALEA au niveau du bon de commande (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club et Discover). Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison. Votre paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Télécommerce qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.                                                                                           
Le Consommateur garantit à la Société VALEA qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.                                                      
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société VALEA et son établissement bancaire s’appliquent.

Le système de sécurisation des paiements électroniques mis en place par  Maroc Télécommerce est certifié par le Centre monétique Interbancaire (CMI) et par les Banques Marocaines  ainsi que  par les organismes internationaux VISA et MasterCard. Le système Maroc télécommerce vous  garantit la confidentialité de vos  données bancaires car il est basé sur le cryptage des informations échangées et repose sur des technologies standard et des concepts  reconnues et éprouvées sur Internet.  En plus vos données bancaires sont transmises directement au Centre monétique Interbancaire (Le CMI).  Le CMI prend en charge les transactions financières entre votre compte bancaire et celui du marchand. Vous pouvez donc acheter en ligne avec votre carte de paiement en toute sécurité.

5. ANNULATION DU CLIENT

Toute annulation du client doit être envoyée par email à contact@marrakech-villas.com , la référence de réservation doit y être spécifiée. La date d'entrée en vigueur de l'annulation est la date à laquelle nous recevons votre demande d’annulation. Si l’annulation survient plus de 30 jours avant la date de début du séjour. 20 % du montant de séjour est remboursé.

6. EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Marrakech-villas.com fournit le maximum d’efforts pour s’assurer que les photographies et les descriptions fournies par les propriétaires des établissements représentent au mieux ses propriétés, nous ne pouvons accepter la responsabilité des éventuelles erreurs contenues sur le site. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez l'existence de différences mineures entre la photographie, l'illustration et les textes utilisés, et l’établissement réel. Les propriétaires des établissements se réservent le droit de faire des modifications dans le but d’améliorer le confort des occupants.

7. Responsabilités DU CLIENT

Il est de la responsabilité du client de traiter avec respect les établissements, leurs meubles et équipements ainsi que leur personnel. Vous devrez laisser la villa dans le même état de propreté et d'ordre général qu'à votre arrivée. Les dégâts causés par les clients peuvent leur être facturés par l’établissement.

8. RESPONSABILITÉ

Conformément à la loi, Marrakech-villas.com ne pourra être tenu responsable de perte ou d'endommagement, ni de la mort ou de la blessure d'un client ou de tout habitant de l’établissement. Nous ne serons responsables de perte, d'infraction, d'explosion, d'inondation, de tempête, d'incendie ou d'accident, de guerre ou de menace de guerre, de conditions météorologiques défavorables. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la panne technique d'équipement mécanique tel que des pompes, des chaudières, des systèmes de filtration de piscine etc. ni de panne d'utilités publiques comme l'eau, le gaz, le téléphone et l'électricité. Marrakech-villas et le propriétaire de l’établissement ne seront tenus responsables du bruit, des odeurs ou d’autres perturbations provenant de l'extérieur de l’établissement

9. SECURITE ET OBJETS PRECIEUX

Tout objet précieux laissé au sein de la propriété est sous votre responsabilité. Marrakech-villas.com ne sera pas tenu responsables en cas de perte, de dégât en raison d'un vol ou de tout autre événement.

10. ANIMAUX

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans tous les établissements. Aucun animal de compagnie ne sera accepté si la demande n’a pas été formulée et validée par Marrakech-villas.com lors de la réservation de l’établissement

11. PISCINES

Les piscines peuvent ne pas être ouvertes toute l'année. Si votre séjour n’est pas inclus entre le 1 juin et le 30 septembre, il est de votre responsabilité de vérifier auprès de Marrakech-villas.com que la piscine est ouverte.

12. LOI
Toutes les obligations contractuelles provenant de ces conditions de réservation sont soumises à la législation Marocaine.